La mayoría de los productos son personalizables (colores, nombres, textos, tamaños, tipos de piezas, material…) por lo que atendiendo al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 no se admitirán devoluciones en estas piezas.

Es muy importante que el cliente verifique en el momento de la recepción del pedido que el embalaje está en buen estado.

Si el paquete que se recibe está en mal estado, es decir el embalaje está roto o deteriorado, el cliente tiene la obligación de rechazar el paquete y que el transportista lo anote en el albarán de entrega.

En este caso el cliente tiene que contactar con info@comprar3d.com lo antes posible, indicando la incidencia, número de pedido y proporcionar fotografías del exterior del embalaje.

Para verificar el estado del producto www.comprar3d.com exigirá pruebas físicas, es decir, en primer lugar las fotografías del producto y posteriormente el propio producto para poder proceder al correspondiente abono o cambio del producto incorrecto o defectuoso.

Si se han recibido productos que no corresponden al pedido solicitado www.comprar3d.com enviará de nuevo los productos correctos, siempre y cuando el cliente no los haya utilizado, manipulado o alterado.