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ENVÍOS Y ENTREGAS

En el momento que hayas realizado tu pedido y hayamos recibido el pago del mismo, recibirás un correo, confirmando que lo hemos recibido correctamente y empezaremos a gestionar el pedido.

Recuerda que si realizas el pago por transferencia bancaria y lo has realizado con una entidad distinta con la que trabajamos, a Racó de Fusta nos aparece el pago 24/48 horas después, has de tenerlo presente para el plazo de entrega de tu pedido.

Por eso te recomendamos enviar justificante del pago, para agilizar la elaboración de tu pedido.

Los plazos de entrega pueden verse alterados por fiestas locales, nacionales, Semana santa, Navidades, entre otros.

Los pedidos se entregaran siempre de lunes a viernes.

Si el pedido incluye artículos personalizados, su tiempo puede exceder más de lo habitual, por esa razón el plazo de entrega aparecerá en la descripción de cada producto.

COSTES DE ENVÍO

El coste de envío a península es de 6,50€ (I.V.A. incluido) y gratis para pedidos superiores a 95€ (excepto en artículos presupuestados).

El coste de envío a Baleares es de 14€.

ENTREGA

Si la empresa de mensajería no puede realizar la entrega de tu pedido por estar ausente en tu domicilio, el paquete se depositará en la parcel Shop más cercana a tu domicilio.

Si pasado el tiempo establecido por la agencia de transporte para la recogida del paquete, este no es recogido, será devuelto al taller de Racó de Fusta, haciéndose cargo el cliente de los gastos de envío de la devolución.

Si la dirección de envío que nos ha indicado el cliente es incorrecta, el cliente deberá asumir y abonar los nuevos gastos de envío a la dirección correcta.

Es muy importante que el cliente verifique en el momento de la recepción del pedido que el embalaje está en buen estado.

Si el paquete que se recibe está en mal estado, es decir el embalaje está roto, deteriorado o aplastado, el cliente tiene la obligación de rechazar el paquete.

Si observa algún deterioro ocasionado por el transporte, lo tiene que indicar en el albarán de entrega en el momento de firmar la recepción del mismo.

En este caso el cliente tiene que contactar con Racó de Fusta lo antes posible, indicando la incidencia y proporcionar fotografías del exterior del embalaje e interior del paquete si el cliente ha aceptado el pedido.

Para verificar el estado del producto Racó de Fusta exigirá pruebas físicas, es decir, en primer lugar las fotografías y posteriormente el producto para poder proceder al correspondiente abono o cambio del producto incorrecto o defectuoso.

Si se han recibido productos que no corresponden al pedido solicitado, Racó de Fusta enviará de nuevo los productos correctos, siempre y cuando el cliente no los haya utilizado, manipulado o alterado.

En Racó de Fusta tenemos un pedido mínimo de compra de 15€.

Cada producto conlleva personalizar diseño, preparación de máquina, selección de materiales, manipulación, corte y grabado, pulido del producto y posterior embalaje.